标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时终通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。任何一个企业，在实施ISO9000标准过程中，除了严格遵守ISO9000标准，更重要的是不要忘了顾客户体验度为标准原则。标准化体系咨询流程1)企业调研：企业基本情况了解，如产品及行业、标准涉及的制度建设和工作现场情况及管理过程的识别。2)体系现状诊断和体系策划：基本情况和将要实施的标准要求的比较，按标准要求设计新的管理模型。3)标准理解培训：实施前的标准理解和部门实施***分析讲解。4)文件编写培训及文件编制：新的管理模型文件架构设计和文件编写计划，辅导文件编制。初次审核、监督审核、综合评议和特殊审核1.初次审核分二个阶段进行。一阶段审核主要涉及：文审、与军代表或顾客座谈、了解体系的建立与运行情况、确认审核范围及标准删减内容等。第二阶段现场审核通常在一阶段审核提出问题关闭后进行，并与一阶段间隔时间不超过4个月。第二阶段审核是全部门、全产品、全过程、全要求覆盖的符合性审核。)