本公司建立和实施《沟通控制程序》，明确与外部沟通的职责和权限，并就外部沟通中信息的接收、成文、处理、答复以及记录做出规定。公司保证通过外部沟通获得充分的食品安全方面的信息，获得顾客和主管部门对食品安全的要求。公司将把外部沟通获得的信息作为体系更新和管理评审的输入。当食品安全危害是由食品链中的其他***控制时，本公司将要求这些***给本公司提供充分的信息。本公司与下列机构充分沟通，并做好沟通记录：a)与供方进行沟通；b)与顾客或消费者进行沟通，沟通的内容包括产品信息(包括有关预期用途、特定储存要求以及适宜时含有保质期的说明书)、问询、合同或订单处理及其修改，以及包括抱怨的顾客反馈。c)与食品主管部门进行沟通。d)与对公司食品安全有影响的相关方以及受公司食品安全影响的相关方进行沟通(科研机构、社会团体)。)