要说住在小区房有一个共同的问题就是，物业和小区业主之间***频发。比如说物业费、停车费的收费标准问题、门禁制度问题、偷盗和损坏赔偿问题、小区共同财产收入问题等等。业主的角度就是，我的钱不是白交的，你应该为我服务；物业的角度就是，虽然没有那么，但是大部分工作都做到了。因此很多遗留的问题没有得到及时解决，时间久了矛盾冲突就变大。其他用途物业：除了上述物业种类以外的物业，称为其他物业，有时也称为特殊物业。这类物业包括赛马场、高尔夫球场、汽车加油站、飞机场、车站、码头、高速公路、桥梁，隧道等物业。特殊物业经营的内容通常要得到***的许可。特殊物业的市场交易很少，对这类物业的***多属长期***，***者靠日常经营活动的收益来回收***、赚取***收益。诚信守诺。就是要认认真真遵守和履行物业服务做到言行一致、重质量、守诚信。有人说，诚信不仅是一种品行，更是一种责任和还是一种资源，也是物管企业的发展之路。为做到这一点，我们公司主动导入iso9001：2000国际质量管理体系，将“每天前进一步，永远微笑服务”作为公司质量方针，将“诚信守诺”作为公司的服务宗旨内容，要求做到顾客需求的评审率达100%，解决业主投诉的及时率达100%，服务承诺兑现率达100％，反馈率达100％。为了确保业主满意，公司还坚持每季度进行一次顾客满意度调查，及时、准确地了解业主的满意程度，***关注顾客的不满意信息，对症下药，持续改进，不断提高了顾客的满意度。)