ISO9000:2015***的背景环境理解***及其背景环境***应确定外部和内部那些与***的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。需要时，***应更新这些信息。在确定这些相关的内部和外部事宜时，***应考虑以下方面：a)可能对***的目标造成影响的变更和趋势；b)与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；c)***管理、战略优先、内部政策和承诺；d)资源的获得和优先供给、技术变更。注1：外部的环境，可以考虑***、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、***、地区或本地。注2：内部环境，可以***的理念、价值观和文化。企业应用ISO9000的核心理念－质量管理原则为了更有效地帮助***建立质量管理体系，实现预期的质量方针和质量目标，必须有一套完善的、行之有效的、普遍适用的并且能在全世界范围被接受的质量管理理论。3、既然有了ISO9000，如果同行都取得了认证，自己没有，就会使自己的公司处于劣势。为了建立这套理论，ISO／TC176于1995年成立了一个工作组，用了大约两年的时间，吸纳了国际上******的一批质量管理***的意见，整理编撰了八项质量管理原则，河南9001认证，并在国际上广泛求意见，得到了众多***的一致赞同。八项质量管理原则旨在帮助***建立持续改进业绩的框架，提高***质量管理的水平，使***达到持续的成功。ISO9000原则1：以顾客为关注焦点顾客是企业生存的基础，在市场竞争的环境中必须使企业的产品（包括服务）让顾客满意，使产品畅销，才能使企业获得利润。TUV南德意志集团旨在通过***的一站式服务帮助***客户提高生产和运营效率，降低成本并控制风险。因此，企业的各项工作均应紧紧围绕着使顾客满意来展开，它是判断工作好坏的准则。必须注意，满足顾客要求只是一种基本要求，只有达到超越顾客的期望，给顾客一种意外的惊喜，才能使顾客满意。ISO9000原则2：***作用***确立本***统一的宗旨和方向；并营造和保持使员工能充分参与实现***目标的内部环境。***指的是***的***高管理层，***在企业的质量管理中起着决定性的作用，实践证明只有***重视，各项质量活动才能有效开展。ISO9001质量管理体系试运行运行过程中各部门出现的问题要记录、汇总并定期开会讨论，决定是否修改文件或优化流程等。注意：体系试运作过程中出现的修改情况可能比较普遍。所以，在外审时可能会出现有很多种不同格式的质量记录等，这是允许的，因为只是试运行嘛！内部审核培训一般要求内审人员必须有内审证。其后，分别于1991年、1993年先后以91/368/EEC，93/44/EEC和93/68/EEC三个指令对其内容进行了补充和修改。全公司***少有2个以上的人有内审证。否则整个体系在外审时会认为是”严重不符合“而不被通过。当公司没有2个以上的人有内审证时要及时去处理，可以请教师来厂外训等。如果有2个以上的人有内审证，则在此次的内部审核培训时可由自己公司的人主持，由此可减少公司开支。)