养老院的服务如何改善以前很多养老院存在欺凌老人问题，自己家亲人也碰到过，很多老人不愿去不敢去，但往往子女无暇或者不愿照顾，蕞后只能去，往往到了养老院，几个月之内就死了（除了自己手脚有力，还算硬朗，能照顾自己的）护工欺凌老人花样多种多样，可以不喂饭或者硬塞下去，洗脚时用热水烫，平时护理时用指甲掐，打耳光，骂人欺凌。很多老人因为瘫痪，护工又不愿意经常给他们翻身透气，得了严重褥疮，皮肤腐烂，什么能看到骨头。曾经有人看到这样的情景，护工把两大支针管的流失，硬塞入老人食道里，然后就离开了，老人彻底瘫痪，什么都不能动，除了呼吸。看到老人如此痛苦，旁观者唏嘘不已。随便社会在发展，现在也很少存在有欺凌老人的现象。首先可以改善养老院的硬件环境，护工和老人，住在脏乱差和吵闹的环境里，心情都不会好，护工心情一差，容易发泄在老人身上。在干净整洁的环境中，人也不容易有破罐子破摔的心态，容易做出比较规范得体的行为。其二，可以多找一些护工，如果每个护工每天都服侍很多老人，时间长了，难免因为劳累不耐烦而暴躁，可以多找一下护工，每个护工只负责几个老人，理论上做到精心护理但这样的条件，必须建立在社会发展比较发达，或者现阶段的较好的养老院中，入住养老院老人的情况在调查的332位院长所在的养老院中，入住有失能半失能老人的养老院有306家，占全部被调查的养老院总数的92.2%，入住失能半失能老人总数为22595人；平均入住的失能半失能老人数为73.84人，平均占入住老人总数的63.6%；每家养老院入住失能半失能老人数在1人到380人不等，占入住老人总数的比重在1.5%和100%不等。可见，不同养老院入住失能半失能老人的多少和所占比重的差别是很大的。在被调查的养老院中，有303家养老院入住有80岁及以上的高龄老人，收住有高龄老人的养老院占全部被调查养老院总数的91.3%，入住高龄老人总数为19270人；平均入住的高龄老人数为63.6人，高龄老人数占全部入住老人总数的比重平均为44.09%。其中，入住高龄老人少的养老院只有1人，多的则达400人，高龄老人数占全部入住老人总数的比重，则在1%和100%之间不等。进一步的分析发现，公办养老院、公建民营养老院和民办养老院入住失能半失能老人和高龄老人的情况，存在相当大的差别。从入住失能半失能老人情况看，116家公办养老院平均每家入住失能半失能老人51.31人，平均占全部入住老人总数的34.35%；27家公建民营养老院平均每家入住失能半失能老人107.70人，平均占全部入住老人总数的61.36%；163家民办养老院平均每家入住失能半失能老人84.26人，平均占全部入住老人总数的60.10%。从入住高龄老人的情况看，118家公办养老院平均每家入住高龄老人45.50人，平均占全部入住老人总数的33.03%；28家公建民营养老院平均每家入住高龄老人94.29人，平均占全部入住老人总数的50.18%；157家民办养老院平均每家入住高龄老人71.73人，平均占全部入住老人总数的51.31%。入住的高龄老人所占比重高的是民办养老院，公建民营养老院稍低一点，公办养老院较低。养老中心入住率或床位空置率统计数据表明，320家养老院总共拥有养老床位69202张，平均每家养老院216.26张；总共入住老人45221人，平均每家养老院入住老人159.52人，养老床位入住率为65.35%，换言之，养老床位的空置率为34.65%。也就是说，超过1/3的养老床位实际上处于空置状态。从不同性质的养老院来看，养老床位入住率或空置率存在比较大的差别。公建民营养老院以平均228.15张养老床位、平均入住老人168.79位老人，入住率为73.98%，位居养老床位利用率第1。公办养老院以平均198.41张养老床位、平均入住134.54位老人，入住率为67.81%，居养老床位利用率第二位。民办养老院以平均228.15张养老床位、平均入住141.75位老人，入住率为62.13%，居养老床位利用率第三位。即使养老床位利用率较高的公建民营养老院，养老床位的空置率也超过了1/4。从东、中、西部地区的养老院来看，养老床位的入住率或利用率水平差别不是很大。中部地区养老院以平均231.27张养老床位、平均入住155.09位老人，入住率为67.06%，居第1位。东部地区养老院以平均221.85张养老床位、平均入住144.72位老人，入住率为65.23%，居第二位。西部地区以平均197.32张养老床位、平均入住127.13位老人，入住率为64.43%，居第三位。)