客户管理是汽车租赁企业的一项非常重要的日常工作。其重要性主要体现在三个方面：第1一，高水平的客户管理工作是租赁服务质量的主要体现；第二，良好的客户管理工作是市场推广工作的重要组成部分；第三，规范的客户管理工作是杜绝“骗租”、降低租赁经营风险的有效手段。客户管理采用计算机网络等技术手段。车辆管理车辆管理是汽车租赁企业的一项非常重要的基础性工作，其管理水平直接关系和影响到租赁服务水平的高低乃至整个企业能否正常运转。车辆管理工作主要包括三个方面，即：车辆营运标准管理、车辆档案管理、车辆安全管理。汽车租赁业的管理问题。汽车租赁是一个资本密集型的行业，只有具备一定资金实力和经营规模的企业才有能力提供不同档次的车辆和优质服务，为广大消费者服务，并对消费者负责。自从明确汽车租赁归管理后，迄今尚未出台***性的汽车租赁统一***，而各省市陆续出台汽车租赁管理办法、规定，差异性也很大。大体分为两类：一类行政许可制；另一类备案制。我认为***统一***，建议实行备案制为好。但还需要规定准入门槛，一般不少于20辆为宜，经济欠发达地区和县以下可放宽至不少于10辆。企业要具备法人资格，车辆不能私人，一定要在企业名下。对企业不按规定备案的要进行处罚，对不符合条件的企业限期整改，甚至取消汽车租赁资格。我国现阶段众多租车企业相对“小散乱”，品牌企业仍然是凤毛麟角，强势品牌建设和规模经营尚有若大的上升空间。当前，国际社会对汽车租赁普遍一致的理解为:将汽车拥有权从使用权中分离，出(Lesosr)拥有资产所有权，承(Lesese)拥有资产使用权，承出双方订立租赁契约以交换使用权。汽车租赁包括融资性租赁和经营性租赁。融资性汽车租赁是指出***于汽车、出租该资产，并分期收回投入本金及获取一定的利润;承则通过杰峰汽车服务不仅筹得所需的资金，且获得了出提供资金所购置的实体汽车;融资性汽车租赁实则为出预付汽车的全额款项，相当于向承提供长期全额。租期届满时，汽车所有权可转移，亦或不转移。经营性汽车租赁是指汽车承与出之间签订各种形式的付费合同，在约定时间内获得汽车使用权为目的，出通过提供车辆、税费、***、维修、配件等服务实现***增值的一种实物租赁形式。)