客户管理是汽车租赁企业的一项非常重要的日常工作。其重要性主要体现在三个方面：第1一，高水平的客户管理工作是租赁服务质量的主要体现；第二，良好的客户管理工作是市场推广工作的重要组成部分；第三，规范的客户管理工作是杜绝“骗租”、降低租赁经营风险的有效手段。客户管理采用计算机网络等技术手段。车辆管理车辆管理是汽车租赁企业的一项非常重要的基础性工作，其管理水平直接关系和影响到租赁服务水平的高低乃至整个企业能否正常运转。车辆管理工作主要包括三个方面，即：车辆营运标准管理、车辆档案管理、车辆安全管理。租车系统详细设计租车系统详细设计汽车租凭管理信息系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强.数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。系统开发的总体任务是实现各种信息的系统化，规范化和自动化。作为用户对租车管理系统的要求有：1.能按各种方式（比如车的类型、***号、车主）查询车库的车辆情况。2.能够方便地租车、续租车辆、归还车辆。3.能够查询自己的基本资料、所租车辆情况。4.能够熟悉汽车租凭管理系统的使用。?我国汽车租赁业的发展历程我国汽车租赁业的发展历程1998年至2004年的纳入管理阶段。1998年4月，交通l部、***计委联合发布了《汽车租赁业管理暂行规定》，明确了汽车租赁业纳入交通运输行业管理，对汽车租赁业实行行政许可，明确了准入基本条件等。这个“暂行规定”虽然对当时汽车租赁业的发展起到一定的积极作用，但是由于把汽车租赁业按道路运输业的办法管理，将租赁车作为营运车，在一定程度上也影响了行业的发展。2005年至2010年的市场放开阶段。2004年7月1日，决定取消了对汽车租赁的行政许可，交通l部随之退出管理，各省市陆续放开了汽车租赁市场。此后，***中小汽车租赁企业迅猛增加，汽车租赁业得到了快速发展。但是由于没有行业主管部门的统一归口管理、协调，汽车租赁业处于无头管理的真空地带，造成汽车租赁市场秩序混乱、盲目发展、无序竞争，影响了汽车租赁业的健康有序发展。)