住店服务：1）更换设备：根据气温变化及时更换被褥床垫等物件，同时增添撤换季节性的设备：如冬季的毛毯，夏季的驱蚊液等。客人可针对不同季节气温的特点做好准备：夏季高温提前打开空调，让客人进入房间就能感受到清凉；冬季准备好充足的热水，提醒客人可直接使用；春秋空气质量差，提前打开空气净化器。言语问候：客人进入酒店后，前台可主动通过言语关心客人。酒店出租率高和低有两个关键因素。一个是流量，就是酒店营销人员引流的效果，二是存量，就是酒店复购率高和低。如果两个方面做的都不好，酒店的出租率就不会高。这里讲的复购率就是我们常常说的回头客。在酒店经营的整个过程中，无论是哪个部门，什么样的工作，只有一个关键目标，就是如何做才能让客人复购。比如，客房部的工作，衡量工作好坏的标准就是客人是否满意，客人是否能够复购。***创新可以保持企业的创新动力，***体制是保持部门正常运行的载体。网络的飞速普及，信息的高速发展，酒店在未来的***架构中一定要建立一个信息部，负责收集行业、对手、客户以及附近商圈的信息动态，然后再根据这些信息进行内部的***优化。以酒店餐饮部为例，可以从经营任务的轻重、从业人员的多少、服务范围的大小等方面，根据命令统一、分工协作和精简***等原则，确定合理的***结构，对内部岗位人员进行优化配置。)