因此，***应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”标准所述的“***依存于顾客”，充分明示了“顾客是上帝，顾客满意是企业的追求和赖以生存与发展的基础”的真谛。因此，***必须关注顾客的实际需要，并设法去满足他们的要求。这应当成为建立质量管理体系的方向。***和顾客的关系就是“职责、权限和相互关系得到有序安排的一组人及设施”同“接受产品和服务的***或个人”之间的供应链的关系，前者必须满足后者才能促进市场的繁荣。实施ISO标准管理体系的益处1)与国际接轨，展示国际公认标志2)提升企业形象，增强顾客信任3)提高企业自身管理水平，改善公众关系4)激励员工士气5)提高员工的品质、环境、职业安全意识，建立***文化6)减少不良率及顾客投诉7)保证产品进入国际市场的绿色通道8)降低成本增加利润9)提高顾客满意度及可信度10)符合市场需求，满足客户对认证的要求增加企业获得优惠xin贷和***政策的机会11)促进企业良性和长期发展改善企业内部管理、工作条理化。明确各部门/岗位职责，分工明确。加强过程控制，提高产品品质和服务质量，展现企业文化。企业推动ISO9001为员工管理带来的收益：(1)顶着荣誉感工作。(2)产生均一的品质与服务。(3)受尊重感。(4)使个人与公司一起成长。(5)员工的品质意识和服务意识得到提升。(6)员工之间的沟通更为畅顺。)