提高IT部门相关员工的***素质，提高员工的服务能力和工作效率，提高项目的可提供性并确保如期交付；通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险，降低由人员变动导致的风险；提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力；从总体上提高企业IT***的报酬率，提升企业的综合竞争力；认证注册：审核结束的末次会议上，审核组将宣布审核结果，出示审核报告，做出是否推荐注册的决定。一般情况有三种：(1)审核过程中发现严重不合格，则不予通过；(2)审核过程中发现多项轻微不合格，则令其整改，纠正措施认可后通过；(3)发现不合格，即行通过，审核组向认证机构推荐注册，认证机构一般在半个月内可将认证证书颁发给企业。ISO9001标准的主要变化如下：（一）思路和结构上的变化1、把过去三个外部保证模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001标准，襄阳iso质量认证,襄阳质量认证体系,襄阳iso认证机构允许通过裁剪适用不同类型的企业，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。2、把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进四大部分。3、引入PDCA戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环，建立实施持续改进结构。)