5.2客户满意度测量的内容和标准：5.2.1根据客户满意度调查项目测量得分，将客户满意度评定分三级（总分：100分）：≧90分满意；80~89分一般；lt;80分不满意。5.2.2应分别统计每一份调查问卷，并做出客户满意度评定。然后加权平均算出总的客户满意调查得分并做总的客户满意度评定。对客户建议由数据分析人员根据实际情况具体分析。5.2.3在对顾客进行如上内容的调查时，还应收集顾客对公司的建议和批评。对客户建议由数据分析人员根据实际情况具体分析。5．相关文件《纠正和预防措施控制程序》6．相关记录《顾客满意度调查记录》《顾客满意度统计表》1.目的对采购过程进行有效控制，确保采购的产品符合规定的要求。2.适用范围公司对原辅材料的采购过程，包括对相应供应商的选择评价。3.职责3.1总经理负责对合格供应商的批准。3.2供应部负责采购管理：3.2.1对供应商的选择、调查、评价及编制合格供应商名录；3.2.2负责采购合同的签署及订单的下发；3.3质检部负责采购产品的质量验证。3.4相关部门配合上述各部门开展此项工作。4.定义5.工作流程5.1供应商的分类A类供应商——原材料供方及外包方B类供应商——辅料1.目的加强与客户有效沟通，驻马店300HW混流泵，充分理解并确定客户明确及潜在的要求和期望，确保在质量方面均能适合客户需要，增强客户满意。2.适用范围适用于本公司与客户，以及公司内部就产品有关的客户需求进行识别、评审和确定的活动，优质300HW混流泵价格，以及与客户沟通管理，客户对产品投诉的处理。3.职责3.1销售部：沟通、评审客户的产品要求，销售300HW混流泵回收，签订合同，客户服务，与客户进行现场沟通。3.2总经理：审批、监督合同的执行。4.定义驻马店300HW混流泵-泰山泵业(推荐商家)由山东泰安泰山泵业制造有限公司提供。山东泰安泰山泵业制造有限公司（）在混流泵、轴流泵这一领域倾注了无限的热忱和热情，泰山泵业一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创辉煌。相关业务欢迎垂询，联系人：于经理。)