需求分析和整理对于一名网站运营人员来说，***为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。电商运营中细节一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴。之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。电商运营培训一阶段：打爆产品的前提以及核心要素基础认知电子商务简介、常见电商模式以及分类、了解淘宝运营的核心、未来淘宝发展方向、销售额的构成要素、淘宝/天猫后台操作界面认知可掌握的能力：1.提升店铺销售额的思维逻辑；2.***完成天猫店铺创建以及市场情况和入驻技巧；3.熟练掌握店铺后台，熟悉各类功能操作，快速上手淘宝。可解决的现实问题：让学员掌握什么样的产品能成为爆款；让学员知晓什么样的公司可以去。市场价值：让学员形成一个清晰的店长运营思维，而不仅仅是停留在表层的基础的电商认知上。让学员真正了解到一个店铺是如何做起来的。开店天猫店铺分类、开店基础流程及资质要求、天猫、淘宝店铺规则（买家版）电商运营课程第六阶段：淘宝天猫评价排序规则以及中差评解决方案天猫信誉评价及常用工具介绍信誉及服务、常用工具介绍、常见的降权纬度、知识串联总结可掌握的能力：1、掌握淘宝天猫的各项重要规则；2、掌握评价、问大家排序规则；3、掌握中差评的解决方法与问大家的玩法；4、掌握DSR和***服务规则。可解决的实际问题：中差评会让转化率掉一半，此部分可以解决这个问题。市场价值：让学员们在碰见中差评以及DSR分数偏低时能够定有效的应对策略；同时还会介绍常见的违规问题以及淘宝天猫规则)