一、采购不合格物品的控制1当采购员采购的物品到达公司或项目部时，经使用部门现场验收，判为不合格品时，不予接收，并当场退货处理。二、维修安装中发现的不合格品控制1维修安装过程中发现的不合格品，维修人员应记录在“维修申请单”上并退换为合格品。如不合格品不影响使用，应征得业主/住户的同意，方可继续使用（让步接收）。2对维修安装使用后又发现的不合格品，维修安装人员应立即进行返工直至达到要求。如返工后仍不合格，但不影响使用的物品，应征得业主/住户的同意，方可继续使用（让步接收）。对无法返修的，应更换为合格品。让步接收的物品，业主/住户应在“维修申请单”上签名确认。3在进行维修安装完成后的一周，项目部应对维修过的部位进行回访，以确认工作正常，并将回访结果记录。)