ISO9000标准的基本要求：持续的质量改进：质量改进是一个重要的质量体系要素，GB/T19004.1标准规定，河南HSE认证，当实施质量体系时，***的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是***各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。PDCA循环与持续改善：循环不停地转动，河南HSE认证体系，每转动一周提高一步。每次循环都有新的目标和内容，公司的管理水平才能不断地提高。质量管理体系过程模式图：生活中的PDCA：一位家庭主妇怎么做饭的：基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的：在日常生活和企业管理中得到广泛应用，如:目标制定，合同评审，年度预算等；数据的准确性和可靠性；数据分析的方法；如何做到以事实为准绳？不要迷自己的感受、经验和能力——没有调查就没有发言权。要有适当的信息和数据来源——固定和不固定，正式与非正式渠道。正确对待收集来的数据和信息——注意失真或***数字。对数据和信息进行分析——直方图、柏拉图、鱼骨图等。要有正确的决策方法——决策树、剥洋葱法。对决策进行评价并进行必要的修正——勇于自我纠错。质量管理领域***知识。理解质量管理相关工具、方法、技术：常用统计技术方法；测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求。根本原因分析；顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决；标准化基本知识、标准的结构和编写等；质量计划；风险管理方法；质量管理评价（审核、评审和自我评价）。过程和产品（包括服务）的特性；持续改进、创新和学习。)