任何***都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制***的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO9000是国际上通用的质量管理体系。质量管理领域***知识。理解质量管理相关工具、方法、技术：常用统计技术方法；测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求。根本原因分析；顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决；标准化基本知识、标准的结构和编写等；质量计划；风险管理方法；质量管理评价（审核、评审和自我评价）。过程和产品（包括服务）的特性；持续改进、创新和学习。每个企业在年终都会召集骨干人员盘点一年的生产经营状况，hse，ISO9001标准中的管理评审其实质也就是对各部门各过程的管理情况进行总结和评审；主体的思想也是总结评价一年来的各项工作，体系的运行情况，提出改进的建议和意见。企业年终的总结也会谈到下一年度的思路和打算，对于大部门企业，把年终总结和管理评审结合在一起，中石油hse认证，是即节约时间又实际运行体系的一种有效方式。只有将企业的实际运作与体系运行紧密结合在一起，才能使得体系不空浮在表面，只有这样，才能让***的较高管理者感受到hse认证工作是实现企业经营目标的助推器、是发现***管理漏洞的修复器、是提高企业整体执行力的外动力、是企业管理不可缺少的一部分。只有企业认为贯标hse认证工作有利于发展，认证事业才有持续发展的意义。)