ALM/QC服务索引表1-1.基于服务器或存储设备的软件支持服务内容频度现场备注1.响应中心工作时间持续全年级别1：7*24级别2：5*92.响应中心响应时间持续全年级别1：30分钟内级别2：2小时内3.远程问题诊断和支持服务持续全年4.软件特性和操作支持服务持续全年5.问题隔离持续全年6.疑难问题升级服务持续全年7.软件产品和文档更新日常8.软件产品更新许可持续全年9.远程电子化支持服务持续全年10.访问相应技术资源持续全年11.远程访问支持持续全年ALM还支持用户自定义产生Excel报告，alm/QC/HP报价，用户可以通过SQL语句进行有关信息的查询，结果可以生成MSExcel文件，支持用户自定义数据产生以后的处理脚本，便于用户进行更加灵活的配置和展现，也便于用户后期在MSExcel进行加工。ALM提供了测试项目整体的MSWord报告，alm/QC/HP在线咨询，用户可以选择项目实体（需求，案例，执行和缺陷）可以定义实体的过滤条件和展现字段和方式，***后生成总体的MSWord格式报告，便于分发和保存。配合HPALMDashboard，alm/QC/HP***商，可以提供***级跨项目的，基于门户的测试结果展现，基于KPI帮助用户建立质量评估指标，自动收集结果，便于用户对整个部门测试工作的集中展现和分析统计。HPEQC/ALM特点1.发布和周期管理?支持发布(release)和测试周期(cycle)的定义?支持定义需求和发布之间的关联?支持需求，测试集文件夹，缺陷和测试周期的关联定义?支持对于发布和测试周期的进度查看和统计分析2.测试需求?支持从MicrosoftExcel、word导入生成测试需求?支持测试需求层次关系建立?支持测试需求和测试案例，alm/QC/HP，测试执行，测试缺陷相关联?提供测试需求覆盖率分析视图，能够看到测试需求覆盖和案例执行情况?支持邮件发送测试需求?支持测试需求单个或者多个自动生成测试案例?支持需求的版本管理，不需要集成第三方工具?支持需求描述模板的自定义?支持需求管理流程的自定义?支持需求之间的跟踪关系定义，可以定义traceto和tracefrom关系?支持需求跟踪关系的查看，跟踪关系的变化影响分析。?支持需求的变更历史记录和查看?支持基于风险的业务需求评估，可以定义风险评估的指标和权重值alm/QC/HP-华克斯-alm/QC/HP***商由苏州华克斯信息科技有限公司提供。alm/QC/HP-华克斯-alm/QC/HP***商是苏州华克斯信息科技有限公司（）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：华克斯。)