【课程目的】认识绩效管理过程中的目标设定与工作计划的的重要性，并能在推行绩效管理时准确利用；熟悉绩效管理现代模式，***了解现代绩效管理运作程序和设计方法；掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理；掌握目标实现中的任务管理及关系管理；掌握沟通的方法和步骤；能正确评估绩效并将结果加以充分运用【课程大纲】***部分：什么叫绩效管理，企业为什么要做绩效管理？绩效管理的定义和内容绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系战略性人力资源管理在企业管理中的***绩效管理在人力资源体系中的地位和作用人力资源各大模块与绩效之间的关系公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）通过几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用绩效管理中的角S***(高管\中层\基层\HR部门绩效管理的常见误区及避免方法第二部分：目标实现的主要影响因素一．影响绩效的主要因素企业绩效三层次***层次：***与市场和客户的关系流程层次：确保按客户需求设置人员层次：流程的执行者和管理者了解和管理***层次的绩效关注流程层次的绩效如何将***和流程作为系统进行管理？影响人员绩效的主要因素不可控的企业外部因素***和管理层可控的企业内部因素执行人员自身可控的因素二．从战略目标到工作计划三．中层管理人员的考核第三部分：目标实现中的任务管理一．工作计划的执行与控制二.如何发现执行偏差？目标***及反馈第四部分．目标实现中的关系管理一．如何获得老板、下属和同事的支持？二.在达成绩效过程中管理者如何激励自我与激励员工？三.如何辅导下属实现绩效目标四.如何化解工作中的人际冲突以确保绩效目标的实现？第五部分、绩效结果运用绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？绩效结果与薪酬体系及员工激励之间的关系（四类人才的激励手段设计）绩效改进计划的跟进与实施下一阶段绩效管理的PDCA循环的实施与运用第六部分、企业如何有效实施绩效管理系统企业实施绩效管理推进的要点绩效管理成功要素分析工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系绩效管理系统实施成功案例分享第七部分、案例分析及讨论，学员分享)