顾客很喜欢，可陪伴着说：我觉得一般，再到别的地方看看吧“不会呀，我觉得挺好的”和“这件很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属导购自己“找打”的错误应对，这两种说法缺乏充分的说服力，并且很容易导致导购玉陪伴着产生对立情绪，不利于营造良好的销售氛围。陪伴着说：我觉得一般，再到别的地方看看吧应对策略一：不要忽视陪伴者。顾客通常与同伴站在统一战线，只要陪伴者说不好看，顾客都会给朋友面子，有鉴于此，店面销售人员一定要明白，陪伴者虽然没有购买决定权，但有极大的购买否决权，所以顾客一进店，你要首先判断谁是陪伴者，如果陪伴者不止一个，你要判断谁是陪伴者，并且对陪伴者与顾客都要热情对待，不要出现眼中只有顾客而将陪伴者晾在一边的情况。第二：陪伴者与顾客互相施压。有时候陪伴者会为朋友推荐衣服。当顾客穿上朋友推荐的衣服感觉满意并且你也认可，你就可以说：美女，你的朋友对您真了解，这款衣服穿在您身上的确不错。这句话会给顾客压力，因为他不好直接说衣服，或多或少会给朋友面子，当然，陪伴者心里更是乐滋滋的。如果顾客给自己选衣服，顾客喜欢为也觉得不错，可以对陪伴者说：先生，您女朋友应该很喜欢这件衣服。因为这件衣服顾客的确很喜欢，加上前期你与陪伴者的关系处理得也不错，此时陪伴者直接说衣服难看的概率也会降低。因为这样等于说顾客没眼光，会让顾客没面子，所以也给陪伴者造成心理压力。第三：征询陪伴者的建议。***愚蠢的导购就是将自己与陪伴者的关系搞得对立，这无助于问题的解决及销售的推进，如果销售中确实出现的消极行为，为增加销售的成功率，导购可以采用将陪伴者拉为合伙人的办法，共同为顾客推荐衣服。不过我一般建议店铺里有专人负责接待陪伴者，并鼓励其积极试穿，让顾客与陪伴者试穿PK，这样可以促进相互开单，有利于成交。所以我经常说顾客来一堆，要不不开单，要么开大单。服装销售中常遇到的销售问题解析顾客“你们的衣服这么贵，怎么买回去按要求洗涤还是掉色”错误应对：1.有点掉色是正常的。2.正常洗涤应该不会，您怎么洗的？3.这种状况我们还从来没有遇到过。4.哎，真麻烦，怎么老出这种问题！应对策略：这个世界上好的顾客不是买东西的顾客，而是来投诉的顾客，顾客来投诉说明他对你还没有死心，有研究表明，顾客每5次光临店铺就有1次不满意，而只有5%的人会投诉。这5%的顾客投诉如果处理得好，这些顾客有91%的可能性还是你的顾客，否则他将有95%的可能性拒绝继续光临，并且利用不好口碑影响身边的11个人。这11个人又各自影响5个人，***后我们会失去很多潜在顾客。所以，投诉的顾客既可以是魔也可以是天使，既可以是敌人也可以是朋友，一切都取决于我们的态度！1.聆听。聆听是对顾客的安慰，一个***的店铺销售员在处理顾客投诉时不会过早解释，他们知道这不会有任何效果，因为没有足够的聆听，顾客心智就会充满对抗情绪，你的任何解释他都听不进去，相反他会将你的解释视为缺乏诚意的推脱敷衍之词。2.记录。导购一定要学会做笔记。这个好习惯可以让我们把顾客的投诉事实记录下来，为问题处理留下一手资料，并且这可以让顾客感受到我们对他的尊重。3.节奏。导购应该学会利用“放风筝法则”来处理顾客投诉，当顾客情绪激动的时候你需要做的就是聆听，点头，记录，当他情绪平稳是你再加以适当的询问与解释。顾客“我就是先试试，我经常逛街没等你们打折的时候我再买”导购该如何回应优惠折扣常见问题1.还不知道什么时候打折呢。2.我们现在其实也有打折呀。3.难得碰到合适的，干嘛要等呢？4.打折时尺码不起，可能没您穿的。顾客买衣服与买矿泉水不同，持币待购或货比三家是经常的事，而换季购买则是很多有经验的顾客经常采用的一种省钱之道。导购此时可以首先跟顾客说明这样做的不利后果，大家都很清楚，过季打折的衣服容易出现断码的现象，并且由于穿戴时间短，所以其使用成本反而更高，导购可以将这些后果告诉顾客，然后描述现在就买的好处并推动顾客立即购买，当然，如果顾客确实像在季末打折的时候买，我们也可以首先认同顾客，然后请求顾客留下电话以便届时通知。)