C/S结构，即Client/Server(客户机/服务器)结构，是大家熟知的软件系统体系结构，通过将任务合理分配到Client端和Server端，降低了系统的通讯开销，可以充分利用两端硬件环境的优势。B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓3-tier结构。B/S结构利用不断成熟和普及的浏览器技术实现原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本，是一种全新的软件系统构造技术。这种结构更成为当今应用软件的***体系结构，也是在这样一种背景下被提出来的架构。C/S模式的优点：1、由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。2、操作界面漂亮、形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。3、C/S结构的管理信息系统具有较强的事务处理能力，能实现复杂的业务流程。C/S模式的缺点1、需要专门的客户端安装程序，分布功能弱，针对点多面广且不具备网络条件的用户群体，不能够实现快速部署安装和配置。2、兼容性差，对于不同的开发工具，具有较大的局限性。若采用不同工具，需要重新改写程序。3、开发成本较高，需要具有一定***水准的技术人员才能完成。B/S模式的优点1、具有分布性特点，可以随时随地进行查询、浏览等业务处理。2、业务扩展简单方便，通过增加网页即可增加服务器功能。3、维护简单方便，只需要改变网页，即可实现所有用户的同步更新。4、开发简单，共享性强。B/S模式的缺点1、个性化特点明显降低，无法实现具有个性化的功能要求。2、页面动态刷新，响应速度明显降低。3、无法实现分页显示，给数据库访问造成较大的压力。深圳慧联智讯科技有限公司专注于***呼叫中心系统，呼叫中心系统作为客户服务业务的核心组成部分，慧联智讯科技根据客户的各种不同需要，定制出符合企业自身业务的呼叫中心系统，提高企业的核心竞争力。)