***对ISO9001认证顾客满意度进行评价后，应进行分析：1、销售部每次ISO9001认证内审前将收集的顾***务满意度调查、来自顾客的关于已交付产品质量方面数据、业务流失分析、索赔等信息进行统计和数据分析，形成顾客满意程度综合分析报告草案。ISO9000认证标准帮助***用有效和高校的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，实现、保持和改进***的整体业绩和能力，从而使***获得成功。该标准提供了超出ISO9001要求的指南和建议，不用于认证或合同的目的，也不是ISO9000认证标准的实施指南。2、ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》该ISO9000认证标准提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。2、管理者代表根据计划经营部提供的顾客满意程度综合分析报告草案进行如下三方面的分析：a、产品满意程度分析；b、产品存在的不足；c、产品发展趋势和系列分析。通过形成三方面内容的分析报告，确定顾客(潜在)要求和产品改进要求，并作为ISO9001认证管理评审输入和持续改进依据。3、总经理利用顾客满意度测量分析资料，通过内部沟通形式，提出当前应当解决的主要问题和措施，对员工进行顾***务意识和质量安全意识教育，提高关注顾客的意识，不断增强顾客满意。工程部应识别、确定并管理好实现ISO9001认证产品符合性所需的工作环境中的因素，根据生产作业需要，负责确定并提供作业场所必须的基础设施，创造良好的工作环境，包括：a)配置适用的办公场所、安装场所及仓库等，并根据需要适当装修，防止暴晒、风雨侵蚀和潮湿；b)为员工创造一个舒适、明亮的工作环境及和谐融洽的人际关系是正常工作所必要的，从而可以激发员工的创造性和敬业精神，为企业发展和员工的成长奠定坚实的基础；c)确保员工生产工作环境符合劳动***的要求，配置必要的通风、照明、消防设施，保持适宜的温度、湿度和职业卫生、安全要求；在ISO9000认证标准所规定的***的五项主要质量目标和质量职责中，有三项涉及质量改进。质量改进主要通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标的持续活动。持续的质量改进应是***管理者追求的永恒目标。制度化管理的思想ISO9000标准的突出特点之一是其制度化管理的思想，ISO9001-ISO质量认证，即要求***建立并保持文件化的质量体系，制作并保存质量记录，明确内部质量审核程序和方法，从而使工作的考核标准（ISO9000质量体系文件）、考核依据（质量记录）、考核方法（内部质量审核）都明确化、制度化，形成制度化的管理体制。它表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础，体现了八项质量管理原则的具体应用。ISO9001认证现场审核活动前，应评审受审核方的文件是否符合审核准则对文件化体系的要求。文件可包括有关的管理体系文件和记录以及以往的审核报告。评审应考虑***的规模、性质和复杂程度，以及审核的目的和范围。进行一次初访可以对提供的信息作适宜的观察。ISO9000认证标准的普遍适用性兼容的实用价值ISO9000标准之所以被世界各国广泛推行不仅在于其高度概括、总结和提炼了世界各国质量管理，保证理论的精华统一了质量管理的原理、方法和程序而且更在于通用性和适用性不受行业和产品的限制。操作流程审核策略是其中的一个策略，该策略按审核方向不同分为顺向审核策略、逆向审核。对各行业均有兼容的实用价值ISO9000认证标准要求以满足顾客及其他受益者的质量要求为目标通过建立具有很强约束力的文件化质量体系使各项质量活动及影响。ISO9001认证文件的评审一般由审核组长进行。当发现文件不充分时，审核组长应通知审核委托方。ISO9001认证审核方案管理人员和受审核方。在所关注的问题解决前，不应继续花费资源。ISO9001认证文件评审的目的是评价***的质量管理体系文件是·否满足标准及相关******附要求，从而确定能否进行现场审核。收集产品质量数据是为了检查生产状况有无异常，以便采取相应的处理措施。评价结论的***针对ISO9001认证质量手册;必要时包括有关的程序文件;通过文件评审了解受审核方的***及质量管理体系情况，以便进行审核准备。台州ISO9001-ISO质量认证市场前景如何？由浙江鑫程认证有限公司提供。行路致远，砥砺前行。浙江鑫程认证有限公司（www.zj-）致力成为与您共赢、共生、共同前行的战略伙伴，更矢志成为教育、培训较具影响力的企业，与您一起飞跃，共同成功!ISO9000认证标准为审核方案的管理，内部或外部质量和(或)环境管理体系审核的设施以及审核员的能力和评价提供了指南。)