①与体系有关的外部或内部的问题；②相关方的需求和期望，包括合规性义务；③重要环境因素；④风险和机遇①不符合与纠正措施；②监视和测量结果；③合规性义务履行情况；审核结果；①采取措施控制并纠正②处理造成的后果，包括减轻不良的环境影响①评审不符合②确定产生不符合的原因③确定是否有类似不符合存在，或可能潜在发生)