过程识别表中的目标统计办法（1）产品设计与开发过程设计图纸差错率≤5%：差错张数÷总张数项目完成率90%：完成项目数÷总项目数（2）顾客反馈顾客满意度≥95%：满意数量÷调查总数（3）顾客要求识别与评审合同评审率100%：评审数量÷合同总数（4）产品交付发货及时率≥99%：及时交付批次÷销售总批次（5）生产管理产品合格率≥99.98%：（销售总数量－退货数量）÷销售总数量（6）文件信息化控制文件有效性≥95%：（总文件数量－检查或被投诉的失效文件数量）销售总数量÷总文件数量（7）人力资源管理/培训管理员工培训计划完成及时率≥95%：年实际培训项÷年计划完成项)