规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，8D客诉管理软件，预防并控制了不合格的发生，降低了企业质量管理成本；通过定期***质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施的科学管理奠定了基础；5.2获证企业需变更体系认证标准时（主要指认证标准由GB/T19002-1994idtISO9002:1994改为GB/T19001-1994idtISO9001或GB/T19003-1994idtISO9003:1994改为GB/T19002-1994idtISO9002:1994）须由获证方提出书面申请，并提供与认证标准相适应的质量手册。现场审核员审核认证标准变更的要素及相关部门，具体实施按《质量体系认证（审核）实施与控制程序》进行，审核通过后给予更换认证证书，更改认证标准，注明换证日期，但证书有效期不变。质量系统设计理念质量管理系统设计理念：1、基于ISO9001/TS16949PDCA持续改进机制IS09001体系的PDCA持续改进机制，其模式可简述如下：P--策划：根据顾客的要求和***的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D--实施：实施过程；C--检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A--处置：采取措施，以持续改进过程业绩。苏州8D客诉管理软件-数琨创享由苏州数琨创享信息技术有限公司提供。苏州数琨创享信息技术有限公司位于江苏省苏州市吴中区科营路中新生态大厦1001。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前数琨创享在软件开发中享有良好的声誉。数琨创享取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。数琨创享全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。)