ISO9001:2015标准是由ISO(化***)/TC176/SC2质量管理和技术会质量体系分会制定的质量管理系列标准之一。2008版：质量管理原则质量管理体系图标八项质量管理原则是用于******进行业绩改进的指导原则，是构成ISO9000族系列标准的基础，包括：（1）以顾客为关注焦点；（2）***作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。2015版质量管理体系：质量管理原则包含以下7个方面。（1）以顾客为关注焦点；（2）***作用；（3）全员积极参与；（4）过程方法；（5）改进；（6）循证决策；（7）关系管理。按所选择的质量体系要求，逐个展开为各项质量活动（包括直接质量活动和间接质量活动），将质量职能分配落实到各职能部门。质量活动项目和分配可采用矩阵图的形式表述，质量职能矩阵图也可作为附件附于质量手册之后；4．为了使所编制的质量体系文件做到协调、统一，8D客诉管理系统软件，在编制前应制订“质量体系文件明细表”，将现行的质量手册（如果已编制）、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起，与质量体系要素进行比较，从而确定新编、增编或修订质量体系文件项目；第二层次，成立由各职能部门***（或代表）参加的工作班子。其主要任务是按照体系建设的总体规划具体***实施。第三层次，成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设计控制”一般应由设计部门负责，“采购”要素由物资采购部门负责。***和责任落实后，按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意：8D客诉管理系统软件-苏州数琨创享由苏州数琨创享信息技术有限公司提供。苏州数琨创享信息技术有限公司是江苏苏州,软件开发的见证者，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在数琨创享***携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创数琨创享更加美好的未来。)