数据中心运维管理原则数据中心运维管理就是为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统的计划、***、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。对于很多数据中心来说，保障和提高数据中心运维管理绩效是现在数据中心亟待解决的问题。(1)管理界限不清楚，只维护部分基础设施设备，忽略或不维护发电机和空调室外机等。(2)只维护关键设备，对发电机、电池、配电、线缆长时间不做维护。(3)设施文档不全或不正确。(4)发生事故时简单地归结为设备问题，不愿也无法找出引发事故的真正原因，以至于故障修复后再发生故障，或诱发其他环节故障。设备运维管理系统的主要功能1、自助式服务台设备运维管理系统提供自助式服务台门户，可通过页面注册或对接数据库的方式导入自助服务用户账号，用户登录后可方便的从自助式服务台直接提交故障报修或服务请求，并随时查看处理进度。2、闭环故障处理综合监控系统轮询时产生资源故障告警，将其推送至运维管理系统;设备运维管理系统解析资源故障告警后，按照用户预先设定的条件生成响应的事件工单并推送至服务台;服务台分配工单给相应工程师，经由事件管理流程流转处理，处理完成后关闭工单;运维管理系统向综合监控系统发送结束标记，反向清除相应的资源故障告警。3、自定义业务流程图形化的业务流程自定义框架，以托、拉、拽的方式直观定义符合用户业务需求的ITIL流程以及业务流程，所见即所得。流程中所使用的所有字段均可自定义，支持多种字段展现方式，并提供数据字典功能，用户可根据需求灵活设置流程字段的类型、校验、长度、显示的节点等。业务流程自定义框架允许用户自行设定流程中各节点的驱动权限，提供多种权限维度，并支持节点超时触发动作。关于数据中心运维管理概述！1.合规性合规性，要求数据中心在运维管理过程中能避免违反任何***、***、标准与合约文件等规定。这里要求数据中心在运维管理的管理框架设计与执行全过程(包括人员使用、流程设计、产品部署与厂商管理等)，能充分考虑有关文件的要求，并在运维管理过程中留下相应的记录，建立起相应的管理评估机制，以向利益相关方证明其能达到合规性的目标。2.可用性可用性，要求数据中心在运维管理过程中能保证数据中心各功能组件保持支持既定功能的能力。这里要求数据中心在运维管理过程中能准确识别相关功能组件，了解该组件的设计能力，定义与该组件技术特点相匹配的监控指标，并通过主动与被动的管理，大限度地保证数据中心各管理组件的可用性。3.经济性济性，要求数据中心在整个运维管理周期中实现数据中心预先要求的财务目标。这里要求数据中心在运维管理过程中，要建立IT财务机制，一方面通过合理的财务预算、会计、成本分析等手段准确、及时地分析、记录运维管理过程中的各项支出。另一方面要制定相应的计价模式，将数据中心运维过程中的成本合理地分摊。此外，要通过财务管理，使数据中心在运维管理上实现成本与其他管理目标的相对平衡。4.服务性指数据中心应建立服务导向型的运维管理框架。要从服务的角度出发，分析客户与数据中心的各种交互界面，以此为构建各种管理流程，形成整体管理框架。比如，数据中心在管理体系的设计上可以参考IT***(IT服务管理体系)的要求，建立服务台、服务水平管理、业务关系管理等流程，以此来驱动后台运维管理工作。)