运维管理及其目标1.倡导治理层重视并理解信息化服务管理的重要性，由单纯折技术或管理向各利益自关方的综合治理转变；2.树立面向业务服务的信息化运维管理理念，建立科学合理的绩效评价体系，由精放管理向精细管理转变；3.推行集中的信息化运维管理模式，由分散管理向集中管理转变；4.建设统一、、灵敏的信息化运维管理体系，由无序服务向有序服务转变；5.建立规范标准的信息化运维管理流程，由职能管理向流程管理转变；6.应用**、实用、的信息化运维管理工具，由被动管理向主动管理转变。深圳信息系统集成运维服务方案信息系统运维基础软件包括操作系统、数据库系统、中间件等。管理信息系统的运维是管理信息化的重要组成部分，目前我国多数大型集团性企业已进行了不同程度与规模的管理信息系统建设，由于建设的系统大多采取总公司牵头，分省、市***建设的模式，因此项目在转入维护期后，绝大多数管理信息系统的维护工作还采用传统模式，目前主要有以下两种方式：（1）管理信息系统的维护交由非原厂商运维团队承接，并与相应承接运维的团队签订技术服务合同；同时，如果有需要则由原厂商提供技术支撑（需额外签订合同）。（2）原厂商直接派人至用户现场驻点，承接维护任务，签订维护合同，提供系统维护服务。设备运维管理系统的主要功能1、CMDB配置管理数据库设备运维管理系统支持CMDB级分类管理，CI项字段属性自动继承特性，支持将资源配置信息从监控系统直接自动同步到CMDB中，并可按CI类型分别导出配置管理数据。而且，设备运维管理系统中的CMDB支持数据的整合、调和、同步，以可视化方式设定CI配置项之间的关系映射，并且与变更管理流程紧密结合，支持CI配置项基准设置以及CI项审计。2、报表管理设备运维管理系统中内置了默认的一系列报表，如工单优先级统计、工单影响度统计、运维人员统计、逾期工单统计、工作量负荷统计、工单总数统计、一xian故障解决率、工单响应统计等。同时，还提供基于用户实际需求的报表定制，可较大限度满足用户对于运维管理统计的要求。云计算数据中心运维管理的***系统与数据，包括操作系统、数据库、中间件、应用程序等软件资源；还有业务数据、配置文件、日志等各类数据。这类管理对象虽然不像前两类管理对象那样看得见，摸得着，但却是IT服务的逻辑载体。管理工具，包括了基础设施监控、监控、工作流管理平台、报表平台、信息平台等。这类管理对象是帮助管理主体更好地管理数据中心内各种管理对象，并在管理活动中承担起部分管理功能的软硬件设施。通过这些工具，可以直观感受并考证到数据中心如何管理好与其直接相关的资源，从而间接地提升的可用性与可靠性。人员，包括了数据中心的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员。人员一方面作为管理的主体负责管理数据中心运维对象，另一方面也作为管理的对象，支持IT的运行。这类对象与其他运维对象不同，具有很强的主观能动性，其管理的好坏将直接影响到整个运维管理体系，而不仅仅是运维对象本身。)