运维管理及其目标1.倡导治理层重视并理解信息化服务管理的重要性，由单纯折技术或管理向各利益自关方的综合治理转变；2.树立面向业务服务的信息化运维管理理念，建立科学合理的绩效评价体系，由精放管理向精细管理转变；3.推行集中的信息化运维管理模式，由分散管理向集中管理转变；4.建设统一、、灵敏的信息化运维管理体系，由无序服务向有序服务转变；5.建立规范标准的信息化运维管理流程，由职能管理向流程管理转变；6.应用**、实用、的信息化运维管理工具，由被动管理向主动管理转变。深圳信息系统集成运维服务方案信息系统运维基础软件包括操作系统、数据库系统、中间件等。管理信息系统的运维是管理信息化的重要组成部分，目前我国多数大型集团性企业已进行了不同程度与规模的管理信息系统建设，由于建设的系统大多采取总公司牵头，分省、市***建设的模式，因此项目在转入维护期后，绝大多数管理信息系统的维护工作还采用传统模式，目前主要有以下两种方式：（1）管理信息系统的维护交由非原厂商运维团队承接，并与相应承接运维的团队签订技术服务合同；同时，如果有需要则由原厂商提供技术支撑（需额外签订合同）。（2）原厂商直接派人至用户现场驻点，承接维护任务，签订维护合同，提供系统维护服务。运维管理服务自动收集优化运维服务流程，实现对流程相关类知识的自动收集和应用对于要根据ITIL标准优化IT运维服务流程，运维技术人员在处理事件时把事件与解决方案关联，实现知识能在流程中自动收集。一般情况下，员工不会愿意在流程处理结束后再做总结，所以将知识收集结合在业务流程中，才能保证知识收集的数量与质量。同时，如果知识库中已存在类似的解决方案，采用事件与已有的解决方案直接关联的形式也避免了运维技术人员的重复劳动。数据中心运维管理泛指什么？从数据中心的角度来看，数据中心运维管理就是为提供符合要求的信息系统服务，从而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理的对象去进行系统的计划、***、协调和控制。总的来说数据中心运维管理是信息系统服务有关各项管理工作的总称，中航信柏润针对数据中心运维管理提出了建议方案，从而不断提升建设与管理水平，解决了在数据重要运维管理中遇到的难题和新的需求。)