运维管理服务的价值体现有效开展知识管理，建立知识库，实现知识的创建、储存、共享、应用，知识对IT运维服务管理的价值和作用主要体现在以下一些方面。2.1创造知识价值通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，利用知识创造价值，从而提高IT部门的能力和运维人员的个人能力。2.2实现知识共享，降低IT运维成本IT运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库中方便、快捷的获取，就可以将IT运维人员从重复性的运维工作中解放出来，集中精力解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低IT运维成本的目的。运维管理服务文化共享集中人员从事解决方案的研究，营造知识共享的文化氛围***能力较强的技术人员从事解决方案研究：实施IT运维服务管理系统和流程优化后，运维技术人员可以通过参考知识库中的解决方案进行问题处理。可以适当降低对一般运维技术人员的能力和数量的要求。这样，就可以***能力较强的技术人员专门从事解决方案的研究，既充分发挥了高素质技术人员的价值，又通过合理分工提高了运维工作效率。数据中心基础设施管理解决方案关于数据中心基础设施管理解决方案从目前的情况来看，数据中心机房所面临的问题主要是：业务杂、系统多。所谓诊病选良医。数据中心运维管理系统正是确保数据中心机房安全，且稳定进行运作的根本保障，实现故障管理、维护的功能，适用范围：通信、中大型工厂、部门、工商税务、***机构、***等。)