运维管理信息共享出于对IT资源化、精细化管理的要求，企业部署了诸多的监控管理工具，如网络监控、系统监控、数据库监控工具等。一般来说，这些监控工具往往来自于不同的厂商，彼此之间缺乏信息共享的手段。而一个具体的业务是由网络、主机、应用本身所组成，管理信息无法共享，这就造成了当一个故障出现时，无法通过系统直接自动分析并***故障点，加大了IT故障的分析难度，降低了解决问题的效率。业务服务管理可以有效整合企业已经构建的众多IT监控系统，将分散的IT管理信息集中到一个单点的管理平台中，从而可以快速进行故障***。根源问题***随着企业业务的快速发展，IT环境越来越复杂，IT组件越来越多，同时各组件之间的关联关系也更加纷乱和复杂。业务服务管理能够提供有效的根源问题***能力，它着眼于企业的业务系统，通过集中与业务相关的IT信息，根据业务逻辑和IT组件之间的关联关系进行建模，企业可以在业务模型中的任何一点进行快速的根源问题分析和***，大大提高了解决问题的速度和准确度。故障影响范围评估当我们发现IT故障时，我们不仅应该关注故障本身，更应该考虑该故障对业务系统的影响。通过建立业务服务影响拓扑，可以快速的了解企业的关键性业务及业务故障时的影响范围，通过了解企业具体的业务环境，优先处理关键故障点。运维管理服务准化和模版化是管理大规模数据库集群的法门，可以显著的提高数据库运维的效率与可靠性。但是事务都是具有两面性的：网易的产品众多，涉及的业务类型覆盖电商、社交媒体、云计算、智慧企业、邮箱、IM等多种类型，这些业务对数据库的使用场景不尽相同，进而也对数据库本身的性能、高可用、服务形态、运维管理有不同的要求。当一支数据库团队同时运维这么多不同类型的数据库环境，既要保障运维的可靠可持续，又要针对每一种数据库进行定制的精细化管理，这是网易DBA团队不得不解决的问题。数据中心运维管理系统功能模块1.故障管理系统可登记机房各种信息故障申报请求，并对故障处理的过程进行跟踪和处理，记录设备故障产生时间、处理过程、处理人员以及处理结果等关键信息。2.知识库管理对设备故障信息建立的知识库，在管理员确认报警信息的同时系统会给出判断报警原因的诊断方法和处理建议，使管理者迅速的排除设备故障和隐患。3.库存管理建立库存设备的数据信息，管理设备状态变化，为管理及监控设备信息提供有效的基础数据，亦可对机房钥匙和工具等进行统一管理。4.服务外包项目管理包含维修外包、系统质保、系统维保等服务项目的管理，提供按合同编号查询服务外包项目信息、查询所有外包项目信息。5.供应商管理对设备的供应商信息进行管理，为运维人员提供有效的设备参考信息，具有信息录入、修改、查询等功能，便于供应商信息的维护。6.运维计划管理通过数据分析以及运算得出的结果对实际设备进行一些智能控制操作，实际节能目的，以表格、柱状图形式呈现节能措施前后机房用电量，评估节能效果。)