流动大军的管理艺术作为互联网零售的代表企业，苏宁在物流上的25年沉淀，逐渐释放出厚积薄发的能量。在侯恩龙看来，不论互联网零售怎么发展，输赢都在物流的“一公里”，而这“一公里”的关键就在于快递流动大军为消费者带来的送货体验。在这方面，首先，苏宁给国内每个快递员和司机都配备了移动***终端，可以实时了解某个人某个时间在什么位置，到江苏物流公司，将到达哪个地方。其次，通过地址解析技术，将道路经常发生的问题、的送货地址以及消费者的订单和地址绑定信息及时推送给快递员，这样就实现了对流动大军进行地理位置和路径优化上的有效管理，时间将货物送到消费者手中。再次，苏宁要求所有快递员必须要送商品，贵重的商品比如3C类家电类产品要当着消费者面开箱验机，整个过程要戴白手套，到江苏物流专线，还要将消费者家里的垃圾顺便带走，到江苏物流直达，这些有温度的行为带来很多消费者二三次的复购。抓好物流降低航运物流运营成本物流的应用，可大大提高对客户的服务水平，缩短与客户的距离，对客户的需求作出迅速反应。客户可在不同的地方，定安到江苏物流，以用户身份通过进入系统，然后进行业务数据的输入以及数据单证的传输交换，大大提高物流货主手续的方便性。物流24小时在线业务的模式，可以令企业以更快的速度进入市场，吸引到更多的业务伙伴，从而帮助企业占领更多的市场份额，承接更多的业务。物流企业的业务具有跨地域的特点，传统的联系方式都是采用电话或传真进行信息交流。但是，电话不能存底，传真的文字不能用于数据处理，而且长途通信费用对于物流企业而言也是比较庞大的。物流进行信息交流，大大地降低了通信费用。运营方式一家全网物流快递可以建立一个公共平台，然后直接打通与各个快递员的个人物流工单派送功能。发件：顾客直接通过公共物流发件，实现位置查询，近快递员查询(类似于打车)，可以快速获得近快递员的电话，并且能够查看他的服务评价；查询：输入快递，可以查询快递状态；投递：通知客户，客户可根据需求变更投递时间，或预约投递；客户评价：顾客可以根据快递员的服务质量在上进行评价，从而建立快递员服务质量档案。如此，会大量节省快递呼叫中心的压力，让顾客获得个性的物流体验。关于营销方面：可以将二维码印到包裹面单上、快递员工作服上、快递车。如此渗透到每家每户、每一个包裹，物流快递企业可以快速建立自己的客户群，为接下来的客户服务和定向营销打下基础。到江苏物流专线-定安到江苏物流-华夏通托运由海口华夏通物流服务有限公司提供。海口华夏通物流服务有限公司是海南海口,第三方物流的见证者，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在华夏通***携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创华夏通更加美好的未来。)