企业视频展播，请点击播放视频作者：重庆奋军科技有限公司快递柜使用中遇到的问题与解决方案随着越来越多的智能快递柜进入我们的生活，不在家在家接收快递已经成为现实，但智能快递柜也有成长问题：丢失、损坏、延迟交付、无通知、无法打开快递柜等，我相信很多人都有类似的经历。那么，如何让智能快递柜更好地为收件人和寄件人服务，减少***呢？问题1：快递员直接把快递放在快递柜里，没有电话通知收件人。该怎么办？答：自2016年3月1日起实施的《智能快递柜配送服务管理条例（暂行）》明确规定，快递企业在使用智能快递柜配送快递前，应征得收件人同意。实际情况下，放入快递柜后，南充快递柜，快递收件人会收到取件提示，取出来后也能收到通知；如果手机已关注相应快递柜的微信公众号，则会收到相关提示；但快递收件人也会收到取件提示，取件后也会收到通知；遇到快递物件被快递员擅自放进快递柜，可以选择联系快递公司投诉。问题2：假设手机填写错号码无法打开快递箱，但实在是急用，该怎么办？答：快递员将同时收到快递状态信息，让快递员返回快递柜，输入个人电话号码等信息，取出延迟快递，重新交付，输入正确的收件人信息，即可打开。您也可以联系快递柜管理人员或快递公司的快递员和客户服务人员，以证明您的身份，然后取回柜内的快递。问题3：快递件丢失损毁，快递柜制作，如何索赔？答：针对延迟取件，《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》作出了处置规定，投递后，收件人未能及时提取的，快递企业应当将快件取出，联系收件人再次提供投递服务。但对于没有及时联系收件人的情况，并没有形成惩罚机制。在使用智能快递柜进行快递的过程中，如果快递出现延误、丢失、损坏等服务质量问题，快递企业应当按照与用户的协议依法解决。快递企业应当与第三方智能快递储物柜经营企业签订书面协议，约定存储期限和逾期处理办法、用户信息安全责任、快递（提取）信息交换义务等相关权利义务。智能快递柜平台的特点国内第三方智能末端的服务智能快递柜项目；代收点，包括专职的代收服点，专人，专门的智能柜及其他商业用途等，主要有以下两个特点：1.基于本地社区的快递服务，以抓到平台上面。前期只是通讯信息的收集，通过商业化手段使用户的通讯信息与平台进行交互。2.交互性，即社区与公众平台（微信朋友圈）交流用户购物体验，可以产生一种信任关系，在交流中基于这种信任，建立一个社区的微群，几家快递柜运营公司基本都是通过末端的快递介质和增值交互来产生收益的，丰巢更多是想做成智能快递配送网络，快递自提柜，丰巢网络更多的是建立一个联盟，配送网络，智能配送网络，当智能快递联盟形成，必定提升效率，快递柜收费，包裹配送效率将大大提升。智能快递柜的创新点在于每个快递柜均是“大邮编+小编码”形式，即地区的邮政编码和社区的编码相结合。未来的地址码就代表一个社区，可以与用户购物地址关联，用户直接在购物时实现收货地址识别（输入地址码—系统自动跳出用户的具体地址和联络信息），以方便末端快递员投递（表单上并无用户的详细地址）；为形成用户画像（通讯信息、地理信息、***信息等各种）打下基础，区别于以往快递柜，并促进快递与商业的结合。智能快递柜有什么优势一、对居民：1、安全，智能快件寄存；2、24小时自助服务，随时取件，时间合理分配；3、操作简单，存取方便；4、有效保护居民隐私，提高生活质量；二、对快递员：1、无需等待，减少不必要的沟通成本；2、快递柜投放，节省派送时间；3、集中投递，减少二次派送；三、对小区物业管理：1、节省场地，可靠安静整洁；2、避免丢件，减少业主***；3、减少堆积，提高服务质量；4、提高小区智能化水平；四、对快递公司：1、集中派送，快递配送效率显著提升；2、改善爆仓、用工成本上升、招聘快递员的难题；3、提高盈利水平；我们说，智能快递柜对无论是收件人、快递员、还是对物业、对社会而言都有非常多的优点。因此，它的普及是必然。重庆奋军科技有限公司(图)-快递自提柜-南充快递柜由重庆奋军科技有限公司提供。行路致远，砥砺前行。重庆奋军科技有限公司致力成为与您共赢、共生、共同前行的战略伙伴，更矢志成为文件柜具有竞争力的企业，与您一起飞跃，共同成功!)