为了规范殡葬服务，提供高质量的殡葬服务，武汉殡葬服务公司特1制定如下殡葬服务标准。目前此标准正在试运行，若有不完善的地方，我们将尽快修改。1.价格透明所有殡葬服务人员都应必须向客户说明服务项目及收费情况。2.禁止索要***所有参与整个殡葬服务人员严禁私自向客户索要***。3.着装统一所有参与殡葬服务人员要求统一服装，特别是殡葬礼仪服务人员，佩戴长盛公司员工标牌。4.保证时效，10分钟时效从接到客户电话，所有安排一经客户确定要求所有人员和设备在10分钟内出发。若接到客户的反馈，也必须10分钟内给客户回电话解决。5.客户自主选择，享有知情权严禁殡葬服务人员强制客户选择消费项目，服务人员应该提供所有方案供客户自己选择，严禁出现隐瞒项目、绑定消费项目等行为。6.服务按照流程和标准执行所有服务的项目流程(不限于用语、动作等)严格安装公司的标准执行，不得随意更改、遗漏。7.客户为宗旨若是我方服务人员导致客户不满意的情况，服务人员应根据客户要求去做，使得服务尽善尽美。若客户提出的建议或意见请详细记录，并上交公司相关部门。8.工作期间严禁饮酒若客户发现我们的服务人员再服务期间有饮酒、醉酒等行为，客户有权拒绝其服务，并拨打公司投诉服务电话进行投诉。将殡葬服务区分为基本服务和延伸服务。基本服务主要包括yi体接运(含抬尸、消灭毒)、存放(含冷藏)、火化、骨灰寄存等必需的服务。基本服务收费标准实行定价，由各地价格主管部门会同有关部门在成本监审或成本调查的基础上，考虑财政补贴情况，按照非营利原则从严核定。延伸服务：在保证基本服务的供给规模和质量的前提下，殡葬服务单位可以根据实际情况，适当开展延伸服务。延伸服务是供群众选择的服务，包括yi体整1容、yi体防腐、吊1唁设施及设备租赁等。对延伸服务，由各地根据本地情况实行指导价。主要涉及到以下内容：一、临终关怀；二、竖灵服务，即设置录堂；三、协助办理死1亡证明，注销户1口；四、免费车辆接送到殡仪馆办理择日选厅、交费等；五、选购用品；六、送寿衣等入1殓用品；七、挽联、哀祭文（订购花圈）八、空调大巴接送至殡仪馆举办告别仪式。近些年，中国经济可以称得上是飞跃发展，武汉殡葬服务提倡绿色环保的理念，在物质文化得以满足的情况下，殡葬行业的陋习却有越演越烈的趋势，集中表演在大操大办，占用田地林业资源，影响市容市貌等。并且逐渐开始有了攀比的情况，普通人家如果有亲人去世，搭建灵1堂，燃放礼1炮，表演节目，众多丧事活动动辄要花去几万元，稍微好一点的大概就这一项就有六七万开支，有些甚至花上二三十万办一场丧事。不仅如此还严重影响了交通以及居民生活环境，在入土为安的思想下，很多人占据了田地和林业来建墓，土葬用地大大增加。要改善这样的殡葬现状，应当从四个方面着手:一、兴建公墓，并做好做实配套工作。将公墓建设列入***，同时规范行业内各个项目的收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺，并做好服务监督，提升整体的殡葬服务标准，让人们更加容易接受公墓。二、营造声势，增加宣传力度。通过电台，广播，电视，网络等方式宣传***关于殡葬改革的相关要求、***公1职人员违反殡葬管理政策***的问责规定、殡葬改革知识问答等，殡仪服务，让人们知道棺木、封建迷1信殡葬用品制造是属于违禁违1法行为。三、明确责任主体。调动各级负责人关于殡葬行业改革的积极性，并将责任落实到具体的个体，明文规定职责和责任，并与年终评先、评优资格想关联。四、规范石材行业，取缔制碑行为。取缔一些专门制作墓碑、无证无照的石材加工企业，并且全1面规范行业，从上切断殡葬陋习来源。武汉殡仪服务-百年祥和由武汉百年祥和殡仪服务有限公司提供。武汉百年祥和殡仪服务有限公司是从事“殡葬礼仪服务,殡葬用品批发兼零售”的企业，公司秉承“诚信经营，用心服务”的理念，为您提供更好的产品和服务。欢迎来电咨询！联系人：高经理。)