为了规范殡葬服务，提供高质量的殡葬服务，武汉殡葬服务公司特1制定如下殡葬服务标准。目前此标准正在试运行，若有不完善的地方，我们将尽快修改。1.价格透明所有殡葬服务人员都应必须向客户说明服务项目及收费情况。2.禁止索要***所有参与整个殡葬服务人员严禁私自向客户索要***。3.着装统一所有参与殡葬服务人员要求统一服装，特别是殡葬礼仪服务人员，白事服务一条龙，佩戴长盛公司员工标牌。4.保证时效，10分钟时效从接到客户电话，所有安排一经客户确定要求所有人员和设备在10分钟内出发。若接到客户的反馈，也必须10分钟内给客户回电话解决。5.客户自主选择，享有知情权严禁殡葬服务人员强制客户选择消费项目，服务人员应该提供所有方案供客户自己选择，严禁出现隐瞒项目、绑定消费项目等行为。6.服务按照流程和标准执行所有服务的项目流程(不限于用语、动作等)严格安装公司的标准执行，不得随意更改、遗漏。7.客户为宗旨若是我方服务人员导致客户不满意的情况，服务人员应根据客户要求去做，使得服务尽善尽美。若客户提出的建议或意见请详细记录，并上交公司相关部门。8.工作期间严禁饮酒若客户发现我们的服务人员再服务期间有饮酒、醉酒等行为，客户有权拒绝其服务，并拨打公司投诉服务电话进行投诉。殡葬礼仪改变的意义首先，实行遗1体火葬，改掉土葬，减少殡葬用地，节约自然资源，有利于变快经济可持续发展。其次，清理限定区域内的散葬坟，实行集中到公墓、骨灰楼（堂）安置，有利于加强环境保护，改好***环境。通过加强管理，还可减少因拜祭引起的山火，保护山林。第三，破除***旧俗和封建迷1信，实行葬法与葬礼的改变，采取不占地或少占地的骨灰处理方式，有利于树立科学、文明、健康的生活方式，简化丧事，减轻群众办丧负担，提高人们的生活水平和质量。第四，一般人对于棺1材会有恐惧感，如果火葬就可以避免了。殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项？殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业，而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样，而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧！1、主动向殡仪服务对象打招呼问候；2、与殡仪服务对象交谈时精力集中，不能左顾右盼，漫不经心；3、回答殡仪服务对象询问时，表达要准确、清楚，语言要简活；4、当与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示；5、谈话声音大小以能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中；6、不要谈及对方不愿意提到的内容或隐私；7、不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题；8、如殡仪服务对象心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度；9、不要在殡仪服务对象面前与同事讲方言，不得扎堆聊天；10、不要中途打断殡仪服务对象讲话，应让对方讲完后再作答；11、遇急事需找谈话中的殡仪服务员或服务对象时，应先说声“对不起”，征得同意后再与之交谈；12、因工作原因需暂时离开正在讲话的殡仪服务对象时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续为其服务时，应主动表示歉意说“对不起，让您久等了”；13、不要与同事议论殡仪服务对象的行为举止或穿戴；14、在为殡仪服务对象过程中，不要经常看手表，以免引起误。武汉白事服务一条龙-百年祥和殡仪(图)由武汉百年祥和殡仪服务有限公司提供。武汉百年祥和殡仪服务有限公司为客户提供“殡葬礼仪服务,殡葬用品批发兼零售”等业务，公司拥有“祥和殡葬服务”等品牌，专注于殡葬用品等行业。，在湖北省武汉市武昌区积玉桥街凤凰山中山路280附2号的名声不错。欢迎来电垂询，联系人：高经理。)