阜阳话务机器人-芜湖思诺红公司
电话机器人的工作原理1)在工作中的电话机器人,首先会对语音信号进行分析和处理,这依托于ASR语音识别技术;ASR语音识别就是把人的声音翻译成文字,相当于机器人的耳朵,让机器人具备“听”的能力。2)其次,NLP语义分析从ASR识别的文字中,提取关键词,删减掉多余的信息,理解文字的真实意图,相当于机器人的“大脑”,让机器人具备“认知”的能力。3)后,通过TTS语音合成,将NLP分析的意图跳转到预设的逻辑所指向的对应的文字,把文字合成声音对答客户,相当于机器人的嘴巴,让机器具备“说”的能力。看起来,电话机器人这一系列的处理十分的麻烦,但实际上,在电话机器人工作的过程中,整个流程不过数秒就可以完成。目前的智能语音识别的技术已经趋于成熟,专注人机对话系统,自主研发的ASR语音识别技术,在移动搜索领域,中文识别率国内;的NLP语义识别技术,支持近70个垂直领域的语义理解、多维度的查询需求、查询;TTS语音合成技术预设三十多种声音属性,植入ASR逆解析算法,拟真度高,使机器人对答语音更流畅、自然;并且独有的强大的云意图库,实时地对机器人“大脑”知识储备库进行更新,还在因为担心电销机器人无法良好的完成工作的人们,可以放心使用了。系统技术优势1.语音识别引擎:支持科大讯飞、阿里、百度等主流语音识别引擎2.产品基于自然语言理解:大数据分析,建立智能决策反馈系统,训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘技术,话务机器人,于海量对话数据中进行场景分类,句子情感分析,以及情景词典构建等方式,构建完善行业知识图谱,提升电话机器人语义理解模块,适配不同场景下的应答响应。3.全平台解决方案:支持无线网关、模拟线路、SIP中继器、E1中继探意电话机器人语音识别的优势:反应快速,探意电话机器人在通信层面、ASR、NLP、TTS技术拥有大量自主研发技术,响应时间快达1.5~2秒、完全媲美真***验(***通话响应时间90%在1.5~2S之间)支持打断,在机器人人说话过程中用户可以随时打断识别准确,业界准确的语音意图识别和对话管理、准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣多轮会话,的多轮会话技术、适用于询问微信、时间预约、身份验证等场景随着技术的不断进步,人工智能领域的应用将越来越多,尤其是语音智能电销机器人也会不断的发展完善。成为电销行业的得力助手。阜阳话务机器人-芜湖思诺红公司由芜湖思诺红信息技术有限公司提供。芜湖思诺红信息技术有限公司是从事“电话外呼”的企业,公司秉承“诚信经营,用心服务”的理念,为您提供更好的产品和服务。欢迎来电咨询!联系人:毕经理。)
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