百年祥和殡葬(图)-殡仪馆公司-武汉殡仪馆
白事的注意事项:在丧事应当注意,服装需要穿黑色或者蓝色深色的服装,男士可以穿白衬衣或者暗色调的衬衣,女士不能涂口红,不能佩戴亮色调的围脖,还有尽量不要佩戴饰品,特别是黄金,这是对逝者较大的不尊重,在参加葬礼的时候,需要对亲属进行有必要的关怀和安慰,因为一些举足轻重的狼嚎大哭,这样的现象应当避免,在措辞上也应当注意,总之,白事的一些礼仪都需要每个人参加丧事的时候都要注意,这样无论是对自己还是逝者都会比较好。为了规范殡葬服务,提供高质量的殡葬服务,武汉殡葬服务公司特1制定如下殡葬服务标准。目前此标准正在试运行,若有不完善的地方,我们将尽快修改。1.价格透明所有殡葬服务人员都应必须向客户说明服务项目及收费情况。2.禁止索要***所有参与整个殡葬服务人员严禁私自向客户索要***。3.着装统一所有参与殡葬服务人员要求统一服装,特别是殡葬礼仪服务人员,佩戴长盛公司员工标牌。4.保证时效,10分钟时效从接到客户电话,所有安排一经客户确定要求所有人员和设备在10分钟内出发。若接到客户的反馈,也必须10分钟内给客户回电话解决。5.客户自主选择,享有知情权严禁殡葬服务人员强制客户选择消费项目,服务人员应该提供所有方案供客户自己选择,严禁出现隐瞒项目、绑定消费项目等行为。6.服务按照流程和标准执行所有服务的项目流程(不限于用语、动作等)严格安装公司的标准执行,不得随意更改、遗漏。7.客户为宗旨若是我方服务人员导致客户不满意的情况,服务人员应根据客户要求去做,使得服务尽善尽美。若客户提出的建议或意见请详细记录,并上交公司相关部门。8.工作期间严禁饮酒若客户发现我们的服务人员再服务期间有饮酒、醉酒等行为,客户有权拒绝其服务,并拨打公司投诉服务电话进行投诉。殡葬,这样一个相对特殊的行业,亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别,但侧***是一样的,殡仪馆服务,都注重于服务——人本服务——以人为本,客户至上。做到好的服务,令人满意的服务,作为服务人员首先应具备的,武汉殡仪馆,就是服务意识。下面武汉殡仪一条龙的小编给大家具体介绍一下。服务意识是发自服务人员内心的;它是服务人员的一种本能和习惯;也是可以通过培养、教育训练形成的。具有服务意识的人,能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上,能够把利己和利他行为有机协调起来,表现出“以别人为中心”的倾向。因为,只有首先以别人为中心,服务别人,才能体现出自己存在的价值,殡仪馆公司,才能得到别人对自己的服务。服务意识也是以他人为中心的意识。拥有服务意识的人,常常会站在别人的立场上,急别人之所急,殡仪馆费用,想别人之所想;为了别人满意,不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。多为别人付出的人,往往得到的也会更多。缺乏服务意识的人,则会表现出“以自我为中心”和自私又自利的价值倾向,把利己和利他矛盾对立起来。从本质上说,这违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。殡葬服务是为人服务,不仅是为逝者服务,更是为生者服务。百年祥和殡葬(图)-殡仪馆公司-武汉殡仪馆由武汉百年祥和殡仪服务有限公司提供。百年祥和殡葬(图)-殡仪馆公司-武汉殡仪馆是武汉百年祥和殡仪服务有限公司今年新升级推出的,以上图片仅供参考,请您拨打本页面或图片上的联系电话,索取联系人:高经理。)
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