现代物流服务的顾客都希望用一个计算机接口、一个联系界面、一份合同和一套单据，便能解决所有问题。顾客的这种要求迫使任何一家第三方物流企业都不得不与其他物流公司建立战略联盟关系，以提高物流作业效率和扩大其物流服务范围，物流运输，共同为一个顾客的整条供应链服务。其中的一个第三方物流企业作为供应链的“总集成商”，物流专线，将与顾客单线联系，并监控协调其他参与企业的活动。物流客户关系管理的内容1.物流客户识别与管理：资料的收集、整理与分类、分析、交流与反馈、服务管理、时间管理。2.物流客户满意度管理：评价客户满意度、确立以客户为中心的理念、提供个性化及时化服务、增强客户体验、重视客户关怀。3.物流服务客户的开发：建立良好的物流服务体系、进行的物流市场***、开展多样的物流服务。4.巩固物流客户：建立物流服务品牌、提高物流客户满意度、实施忠诚客户计划、强化内部客户管理、开发物流服务新产品。减少运输事故损失在运输过程中，因出现事故而发生的货损、货差或人员***时会增加运输成本。为减少因运输事故所造成的损失，公司应采取以下措施。1.加强日常防范(1)加强对驾驶员的安全教育，避免驾驶员操作，如疲劳驾驶、行驶等。对驾驶者，应进行处罚。(2)做好运输工具的日常维护***工作，定期检查、修理运输工具，海宁物流，确保运输工具的各种性能处于良好状态。2.公司应积极购买***，一旦发生事故能得到***公司的赔偿，可减少公司损失。3.做好理赔工作(1)发生运输事故后，公司相关负责人应及时通知***公司或其代理人。(2)准确、及时地向***公司提供必要的运输货物单据，包括、提单、装箱单和修理单据等。(3)与***公司保持经常联系，及时了解***公司对事故的审核与赔偿答复等具体情况。物流专线-上海宏尔仓储物流-海宁物流由上海宏尔物流有限公司提供。上海宏尔物流有限公司是上海上海市,国内货运的见证者，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在宏尔物流***携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创宏尔物流更加美好的未来。)