公司在建立并保持文件化的质量、环境和职业健康安全管理体系时，遵循并明确：(1)识别管理体系所需的过程及其在企业中的应用；(2)确定这些过程中的顺序和相互作用；(3)确定为确bao过程有效运行、服务质量控制所需的准则和方法；(4)确保可以获得必要的资源与信息，以支持这些过程的有效运行和对这些过程进行监视；(5)规定这些过程相关的职责和权限；(6)评价和应对过程中可能遇到的风险和机遇；(7)通过适当方式对过程实施监视、测量和分析，对结果进行评价以确bao过程的预期效果；(8)实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。根据过去公司实际管理经验总结与公司服务结构特点，为使体系的运行质量不断提高，在下列关键环节中必须得到进一步控制、保持和持续改进：(1)文件化信息管理过程；(2)体系策划与审核过程；(3)与顾客有关的过程；(4)环境因素和weixian源识别控制过程；(5)服务的监视测量与不合格控制过程；(6)环境、职业健康安全运行控制过程；(7)资源提供与管理过程；(8)数据分析与持续改进过程；(9)风险和机遇识别和应对过程等。)