1公司建立了纠正措施管理程序，适用于发生不合格（服务、过程、体系）和顾客、相关方投诉时的纠正措施控制以及为消除管理体系、服务、过程中潜在不合格的原因、防止潜在不合格发生而采取的预防措施的实施控制；2符合要求，目前控制有效；3、公司运行QMS体系已经超过3个月，通过质量目标的考核来看，体系绩效基本满足预期，且充分适宜；4、公司建立了不合格品控制程序和纠正措施管理程序，文件按照标准要求做出了评审和分析不合格、确定不合格的原因、确定是否存在或可能发生类似的不合格等内容；5、公司严格按不合格品控制程序和纠正措施管理程序的要求对不合格进行控制，并记录在不合格品对策书和纠正措施管理程序等记录中；6、查看纠正措施报告1份，对不合格原因进行了描述，原因分析合理充分，从人员、方法、实施等方面进行纠正措施的策划，能有效防止不合格再发生，对实施的结果进行跟踪验证，符合标准要求；7、对来自顾客的投诉，公司相关人员在服务质量反馈单中进行记录，表格包含发生di点、发生时间、发现者、服务名称、服务批号、顾客投诉的内容（可行时，用图示表示）、数量、要求、答复期限等，目前公司暂未收到来自顾客的投诉。)