企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：企业原有质量体系识别、诊断；任命管理者代表、组建ISO9000推行**；制订目标及激励措施；各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练ISO9001标准知识培训；质量体系文件编写（立法）；质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；ISO9000认证内审员接受训练；质量管理体系完善和改进；申请认证。ISO9001：2000标准的主要内容及变化2000版ISO9000认证标准的主要内容集中在４～８章，分别为质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进。第四章包括建立、实施和保持质量管理体系的总要求以及对文件的要求。第五章包括管理职责、以顾客为中心、质量方针、质量管理体系的策划、职责和权限、内部沟通、管理评审，强调了高管理者在建立、实施和持续改进质量管理体系中的作用。第六章包括资源的提供、人力资源、基础设施和工作环境，强调了**为实施质量管理体系必须提供适当的资源并加以管理，这实质上还是高管理者的职责。ISO9000族质量体系所采用的过程方法，可以保证CRM过程中的业务通畅和衔接。新版ISO9001认证标准的术语构架新版标准术语划分类别没有发生变化，分为十大部分。包括：有关质量的术语6个（新增1个）、有关管理的术语15个、有关**的术语8个（新增1个）、有关过程和产品的术语5个、有关特性的术语4个、有关符合性的术语13个、有关文件的术语6个、有关检查的术语7个、有关审核的术语14个（新增2个）、有关测量过程质量管理的术语6个。共85个术语，其中新增4个。ISO9000认证族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上的。一个**的质量管理就是通过对**内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。当一个**为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本**的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。ISO9001：2008质量标准是通用的质量标准，在此基础上，为满足行业特殊的要求，汽车行业实施了ISO/TS16949管理体系，食品行业实施了ISO22000管理体系，器械行业实施了ISO13485管理体系，航空业实施了SA9100管理体系，这些体系实施以来，大大提升了整个行业的质量管理水平，获得了良好的质量效益、经济效益和社会效益。总之，在铁路行业迫切需要一套针对铁路行业特点的质量体系来促进整个行业管理水平的提高，以保证铁路高速发展的需要。在1980年，ISO正式批准成立了品质保证技术会（即TC176）着手这一工作，从而导致了ISO9000认证族标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。ISO9000系列标准制定出来后，ISO45001职业健康认证，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业都采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证。目前将94版标准的三个认证标准（9001、002、9003）合并为一个统一的质量管理体系认证标准-ISO9001：2008版标准，适用于各种规模、类型、行业的**（企业）。在过程循环中，内控管理规范明确提出了信息技术应用的要求，而在ISO9001质量体系认证标准中则没有这样的规定。2000版ISO9000族标准是IS0/TC176于2000年12月15日颁布的，我过仅过13天就等同转化为国标颁布。三个重要标准为：GB/T19000-2000idtIS09000:2000《质量管理体系基础和术语》GB/T19001-2000idtIS09001:2000《质量管理体系要求》GB/T19004-2000idtIS09004:2000《质量管理体系业绩改进指南》其中GB/T19001-ISO9001标准是的认证标准，是**9企业）建立质量管理体系的基础，是**（企业）进行内审和认证机构进行人证审核活动的重要依据。)