TS16949认证标准对8.4数据分析条款的审核：一、本TS16949认证条款涉及的部门：质量管理部、质量管理部负责人、质量管理员、管理者代表。二、本TS16949认证条款的审核纲要：1、是否规定了数据分析的渠道，数据分析的结果是否应用于对相关过程的改进;2、TS16949认证数据分析是否采用了相应的数理统计技术;3、对数据的收集是否包括如下方面：顾客反馈的信息，产品生产过程符合性信息，过程控制和产品特性发展趋势信息;供方的产品质量信息;4、对TS16949认证数据分析时，ISO9000认证办理公司，是否考虑了将质量运行业绩的趋势与实现的目标相比较;5、在确定数据分析时，是否做到迅速解决与顾客相关的问题;6、是否将数据分析的结果与竞争对手或适用的基准相比较。2、管理者代表要真正在TS16949认证体系运行事宜上，行使自己职责和权限。TS16949，TS16949标准，TS16949证书，TS16949体系按照认证对象划分，认证的基本类型主要分为产品认证、管理体系认证和人员认证。产品认证是指认证机构依据产品标准和相应技术要求，对相关产品及其生产过程进行检测、审核（评价），包括产品检验、质量管理体系检查和获得认证后的监督等，并通过颁发认证证书和认证标志证明其符合相应标准和相应技术要求的活动。**应建立TS16949质量体系认证员工满意度调查：一、办公室负责调查表的收集，并进行统计计算。二、办公室根据统计结果，编写《员工满意程度调查统计表》，报管理评审。三、办公室制定并发放《员工满意度调查表》，调查内容表可包括：1、工作条件，工作场地2、健康和安全的预防措施3、员工与各处室管理层的关系4、工作方面的知识5、TS16949认证质量方针和质量目标及企业战略的知识6、参与质量活动7、成绩的表扬与奖励制度四、员工满意度调查至少每隔一年进行一次。每次被调查的人员至少占全体员工的50％，其中部门负责人、工程技术人员、管理人员、工人所占比例应基本均衡。五、办公室负责对总评价低于6分的项目，报总经理确定改进资源的需求和改进资源的提供。应监控顾客满意度的信息，对体系进行评价。对抽样方案的策划一定要科学合理，以便降低双方(审核方与被审核方)的风险。强调了企业的可用资源。确定了培训的有效性。对体系、过程和产品的评价。对质量管理体系业绩的有关信息的收集和分析。TS16949标准中为何加入了对顾客满意度的监控要求？顾客满意度是任何企业的推动力。为了评价产品是否满足顾客的要求和需求，应对顾客的满意度进行评价。企业要不断增强的竞争力，就必须不断进行质量改进。5、它是一个遵照国际惯例提高整个汽车供应链，贯标**质量管理水平的有效途径。在TS16949质量管理的理论中，质量改进可以说是有生命力的概念。正如质量管理**久米均所说，现有技术很少是完善的东西，的技术人员总是不够的，而工作方法也有不正确的时候。因此总是存在着许多需要改进的地方。TS16949认证审核时要掌握的务实工作内容有如下要求：1、严格按审核计划要求的时间和进度进行审核;2、要设定分阶段TS16949认证审核目标;3、对每个过程的客观证据都要认真核查;4、学会掌握符合标准结合企业实际情况的原则;5、要区分生要过程和次要过程的关系;6、实施全过程的追溯审核;7、事先列出TS16949认证审核要点;8、按检查表要求进行审核;9、审核过程中要抓住**，避免纠缠枝节间题;10、抽样采用科学方法;11、避免随意性审核;12、现场交谈要有的放矢;13、掌握逻辑顺序;14、不谈与TS16949认证审核无关的事宜;15、要以理服人，不强加于人;16、帮助受审核部门和相关人员寻找客观证据;17、及时协调TS16949认证审核中出现的各种问题;18、采用语言得当;19、为受审核部门和人员创造一个轻松的沟通环境。)