酒店的服务是可以通过努力来提升、提高的。服务是客人了解其酒店品质的途径之一，它给酒店注入并赋予其生命力。作为职业酒店人对于服务的理解，我想大家都深知其重要性。酒店的行业特征定性了它就是服务型机构，对于消费者我们不能命令、推诿。影响客人情绪的事就是等待、推诿、指示。就算客人提出的问题我解决不了，但也要有缓和的办法，将客人的事情办理好，这也是常说的首问负责制。在服务中要尊重客人的个人爱好和风俗习惯：对服装穿戴较奇异，行走举止特殊的客人不可以围观、嘲笑或议论，商务酒店哪家好，模仿或起外号。工作中遇到客人询问时，应立即停下手头的事情，主动热情打招呼，客人询问时服务员要双目注视对方，并集中精神耐心，沈阳商务酒店，仔细听清清楚，以示谦恭有礼。对客人询问的事应详细答复，自己不清楚的也不可模棱两可，支吾以对，更不能不懂装懂随便答应客人，也不能直接说：“不清楚，不知道”这样会使客人不失望和不满意，如果确实自己不清楚的事，应设法打听清楚后再答复客人。无形性不是酒店服务的本质属性，哪里有商务酒店，它是所有服务产品区别于有形工业产品的一个重要属性。无形性是指酒店服务流程的科学性和服务项目配备的合理性和服务效率以及服务人员的态度、技能等。而酒店服务的生产过程与消费过程则是同步的，只有当客人开始消费，服务产品才能提供出来。酒店服务同时具备生产性与消费性，商务酒店谁家好，也可以为酒店推出更多的自助式产品，以增加客人消费的自由度，以及加强服务现场推销等带来新的思路。哪里有商务酒店-康呈酒店(在线咨询)-沈阳商务酒店由沈阳康呈酒店管理有限公司提供。沈阳康呈酒店管理有限公司位于沈阳市沈河区友好街3号（沈阳北站南广场对面，直线距离100米）出站口到达酒店，仅需3分钟。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前康呈酒店在宾馆、餐饮中享有良好的声誉。康呈酒店取得商盟认证，我们的服务和管理水平也达到了一个新的高度。康呈酒店全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。)