教育、教学行业如何实施ISO9001认证的要点：90年代后，我国把教育摆在优先发展得战略地位，面向现代化、面向世界、面向未来、加快教育改革和发展，以进一步提高我国人民素质，培养大批适应市场经济建设事业发展的人才。目前，我国已初步形成了多层次、多形式、学科门类基本齐全的教育体系，但无论是大学、中学和小学等，还是各种形式的非，都有一个提高和稳定教育与培训质量的问题，而要提高教育与培训质量，就必须宣贯实施ISO9000族标准，建立科学有效的教育服务质量体系。笔者运用这种学习方法，对一些问题进行了进一步的思考和研究，撰写了一组文章。现借《中国质量认证》杂志一角，与广大同仁交流。注：在本标准中，术语产品仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。在ISO9000：2000标准中，术语产品的定义是过程的结果。该术语的注解1阐明：许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。例如：外供产品汽车是由硬件(如：轮胎)，流程性材料(如燃料、冷却液)，软件(如发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上的。一个**的质量管理就是通过对**内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。当一个**为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本**的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。二、控制过程的出发点是预防不合格。事实上我们知道，ISO9001认证2008版是相当灵活的，我们也已经讲过从94版的20个要素变为现在的8项原则。然而为什么会搞出那么多事，老板会忙得不可开交呢？道理很简单，不是老板忙得不可开交，而是气得不可开交，就像我们前面所举的空中小姐的例子，ISO14001认证**公司，员工并没有真正接受ISO9001质量体系认证的作用，因此会找出各种方法来气你，你说我不对，我按规章办事，条款上怎么写，我就怎么做，你该怎么办。在ISO9001质量体系中吸纳TS16949标准所倡导的过程方法对已经通过ISO认证中的ISO9001认证的企业来说，若对进入国际市场没有兴趣，比如说，企业战略**是国内农村客运市场（或者是国内特定的细分市场），当前的ISOISO9001标准的质量管理体系基本上能满足要求，只需作一些完善，也可以有选择性部分地导入TS16949标准所倡导的过程方法。iso9001认证是企业自主行为。产品质量认证，可分为安全认证和质量合格认证两大类，其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证，主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量，一般是企业自愿，主动地提出申请，是属于企业自主行为。但是不申请认证的企业，往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力，而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列，但这不是认证制度或**法令的强制作用。企业环境的分析就是预测本企业未来在技术、市场及**结构上可能发生什么样的变化。ISO9000认证收益每项工作怎样做都规定得很明确、具体，并便于检查；真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查；无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，并井井有条地进行着；产品质量稳定，客户的投诉减少。获ISO9001质量认证企业大、直接的收获体现在市场营销方面，毕竟，证书可以给顾客带来一定的信心，这其实也是大多数企业的主要原因。获证后，企业可以给客户带来持续的满意程度，同时，企业的内部流程更加合理，这无疑又可以降低成本。新版ISO9001认证比2000版要求更严格。企业建立质量体系选ISO9000族标准的途径为建立质量体系选用ISO9000族标准的两种途径企业为建立质量体系选ISO9000族标准有两种途径，称之为管理者推动和受益者推动。家具行业多数企业采用后一种。)