本ISO9001认证标准为有下列需求的**规定了质量管理体系要求：a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的****要求的产品；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的****要求，旨在增进顾客满意。目前，企业普遍反映ISO9000带给他们了好处，但如果要求将获得ISO9000认证后的收效量化，恐怕还很困难。注：在本标准中，术语产品仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的**。目前，ISO9001认证标准已被全世界许多**等同采用为**标准，**已有149个**和地区的50多万个各类组织导入ISO9000并获得第三方认证。即使本企业有这方面的**，由于受着体制、人事等方面的限制，往往也难以充分发挥作用，管理者或其他人员很可能不听他的。随着ISO9000认证标准的不断完善，其应用领域也不断扩大，从生产领域到服务领域，从私营**到公共**。自上个世纪90年代中期以来，ISO9000认证收费，马来西亚、新加坡、阿拉伯联合酋长国、墨西哥等一些**将应用ISO9000标准作为改善**服务的重要措施，并取得实效，质量管理已成为公共管理的重要组成部分，ISO9001认证标准也越来越受到世界各国公共行政部门的重视。ISO和认证两个名词是怎么来的我们现在说的名词iso是根据希腊语ISOS，就是EQUAL平等之意，是国际标准化**(InternationalOrganizationforStandardization)的简称。ISO是一个**性的非****，是国际标准化领域中一个十分重要的**，又称经济联合国（现有成员国150多个）。ISO9001认证将产品/服务的终质量视为所有工作过程质量的输出，因而要对所有与质量有关的工作过程进行控制，将影响质量的人员、设备、材料、工作方法、工作环境都列入质量体系的控制范围。对有关质量的各环节的管理如同天网恢恢，疏而不漏，持续提供规范且稳定的、符合程序要求的产品/服务。有多种来源可以获得ISO9000质量管理体系修订版标准的有关信息，其中包括国际互联网络，它提供了有关修订ISO9000认证程序、被更新的内容等方面的较详细信息，设在瑞士的ISO中心网站上公开发布了有关修订程序的一般信息。同时各国的**标准机构将能够为使用者提供新的修订版草案副本，各认证/构也能够提供标准转化安排方面的指南文件。ISO9001强调该说的要说到、说到就要做到、做到还要看得到，不仅要求以满足顾客需求为核心的质量策划以及严格按文件执行，同时还要求保存开展质量活动的记录，用这些证据向外界证实质量体系的运行，证明质量活动的有效开展。这个机制的基本要求是，从搜集和分析不合格信息到纠正和制定预防措施，再到纠正措施的实施和跟踪，建立一套有效的管理机制。如果出了错，通过系统性的溯源，可以找出原因，并实施有效的纠正，防止差错的**。ISO9000文件，特别是作业规程建立的目的是规范员工的工作行为，确保工作质量。因此编制文件时一定要将可能在物业管理服务工作发生的问题预先性地在文件上用规程、制度加以预防。文件的主要作用就是通过建立完善的工作制度、法制化地预防、制约工作失误。ISO9001认证质量管理八项原则与质量保证和质量管理：质量管理八项原则是一个**在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。就ISO9001质量认证来说，主要目的是取得足够的信任以表明**能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，终确保ISO9001质量目标的实现。运行ISO9001认证建议如下：首先，对执行ISO9001标准的现状要进行系统分析。要重新学习ISO9001：2008标准。**是对照质量管理的八条原则，作深层次剖析，哪些做到了，哪些还没有做到，没有做到的主、客观原因是什么？如何改进，要拿出可行的措施来。通过认证的好处企业通过认证将为其客户、竞争对手、供应商、员工和**方展示其在同行内的**地位。)